Ցանկացած անձի կյանքում իրավիճակներ կարող են առաջանալ, երբ նա մնում է մենակ իր դժվարությունների հետ, որոնք կարծես անտանելի են թվում, իսկ գիտակցությունը իրավիճակից ելք չի տեսնում: Տիրոջ ծառայության հեռախոսը երբեմն միակ հնարավորությունն է, որը հույս է տալիս, որ ամեն ինչ կձեւավորվի:
Ինչ է օգնության գիծը:
Սպասարկման գիծը բնակչության ամենակարեւոր սոցիալական ծառայություններից մեկն է, աջակցություն հոգեբանական օգնության տեսքով եւ կախված խնդրից `մասնագետը կարող է փոխել մարդուն իրավապահ մարմինների, բժշկական մասնագետի կամ սոցիալական աշխատողի հետ զրույցի միջոցով: Ինչու պետք է օգնության գիծ: Հասարակական փորձը ցույց է տալիս, որ մարդուն միշտ չէ, որ մոտ է սերտ մարդկանց, երբեմն մարդը միանգամայն մենակ է մի շարք պատճառներով, եւ դրա հետ մեկտեղ ստեղծված իրավիճակը կարող է սպառնալ իր գոյությանը:
Օգնության տերմինը պատմություն է
Այսօր օգնության գիծը շատ զարգացած եւ անընդհատ բարելավված կառույց է, որն ապահովում է տարբեր տեսակի սոցիալական աջակցություն: Ծառայության նախապատմությունը սկսվում է 50-ական թվականներից: XX դար, երբ Քոլիսսուդը բապտիստական եկեղեցու քահանան Յոլֆել Փիթեր Արեւմուտքից, Լոնդոնի իր գործընկերոջ հետ, նաեւ քահանա Չադ Վարան, կազմակերպել է հեռախոսային օգնություն ծառայություն ինքնասպանության եզրին գտնվող մարդկանց համար: Սրբերի ոչ մեկը չէր ակնկալում, որ զանգերի արգելքները, որոնք կփլուզվեն նրանց վրա, ինչպես ավալանշ `շատ տառապող մարդիկ էին:
Տասը տարի անց, 1963 թ. Ավստրալիայում, Ավստրալիայի կենտրոնական մեթոդաբանական գծի ղեկավար Ալան Ուոլկերը կազմակերպել է «Life Line» կոչվող օգնության խումբ, որը ժամանակին դարձել է աշխարհի ցանց, որը ներառում է 12 երկրներում 200 աջակցության կենտրոն: Մարդկանց սպասարկման հիմքը քրիստոնեական սկզբունքներն են, եւ կարգախոսն այն կարգախոսն է, «օգնությունը մոտ է հեռախոսին»: Շնորհիվ Life Lines եւ նմանատիպ կազմակերպությունների, աջակցություն է տրվել միլիոնավոր մարդկանց եւ կանխել ինքնասպանությունները:
Աշխարհի ամբողջ տարածքում շուրջօրյա տաք թեժ գիծը արտակարգ օգնություն է տրամադրում տարբեր երկրների դժվարին իրավիճակներում գտնվող մարդկանց, հեռախոսային ծառայության անունը կրում է իր անունը.
- «Ճգնաժամային գծեր» (ԱՄՆ);
- «Հույս» (Իսպանիա);
- «Հոգեւոր օգնություն» (Գերմանիա);
- «Ձգված ձեռքը» (Շվեյցարիա);
- «Կոնսերվատորիա» (Ռուսաստան):
Ինչպես է օգնության ուղին կարգավորվում:
Որ փաստաթուղթը կարգավորում է օգնության գիծը: Բնակչության համար հեռախոսային օգնության ծառայությունը կարգավորվում է միջազգային եւ ռուսական օրենսդրության նորմատիվ իրավական ակտերով.
- ՄԱԿ-ի Մարդու իրավունքների կոնվենցիա,
- Ռուսաստանի Դաշնության Սահմանադրությունը;
- ՄԱԿ-ի Հաշմանդամություն ունեցող անձանց իրավունքների մասին հռչակագիր;
- Երեխաների գոյատեւման, պահպանման եւ զարգացման վերաբերյալ համաշխարհային հռչակագիր.
- «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների դիմումի քննարկման կարգի մասին» 02.05.2006 թ. Թիվ 59-FZ դաշնային օրենքը.
- Հոգեբանների միջազգային էթիկայի կոդեքս:
Ինչպես է աշխատում օգնության գիծը:
Ինչու ես պետք է հեռախոսային թեժ գիծ: Նրանք, ովքեր ամեն ինչ ունեն իրենց կյանքում, հասկանում են ամեն ինչ հանգիստ եւ չափազանց հազվադեպ են հարցնում այդ հարցերը, բայց նրանք, ովքեր ունեն սեւ կյանքի խումբ, իրենց ոտքերից ներքեւ դուրս են եկել գետնին եւ նրանք այլ տարբերակ չունեն, փրկարար ծառայությունը իրենց վրա զգացել է այն, ինչը նշանակում է ժամանակին աջակցություն, չնայած օտար, մետաղի մյուս եզրին: Մասնագետները խնամքով ընտրված են, հաճախում են տարբեր դասընթացներ, մշտապես սովորում են խորհրդատվության եւ արտակարգ իրավիճակների ծառայության նոր մեթոդներ: Հմտությունները, որոնք օգնության գծի մասնագետը պետք է ունենա.
- լսելու ունակություն;
- empathy (empathy);
- բաց հարցադրման հարցերը:
Հեռախոսազրույցի ընթացքում մասնագետը,
- անանուն կերպով հանդես է գալիս կեղծանունով, եւ հեռախոսային թեժ գծի ծառայության տեղադրումը նույնպես դասակարգված է - այս ամենը մտածված է սպասարկման աշխատողների անվտանգության համար.
- հիշեցնում է այն մարդուն, ով դիմել է օգնության համար, որ զանգը գաղտնի է եւ անանուն, սա մեծացնում է վստահության մակարդակը,
- վերահղում կամ կապում է այն անձին, որ վստահելի հեռախոսին է, որը ներկայումս ավելի է համապատասխանում իրեն:
- կիրառում է հոգեբանական մեթոդներ անհավասարակշռված մարդկանց ագրեսիայի նվազեցման եւ կայունացնեն հոգեբանական հենարանները.
- դժվարին դեպքերում, օգնություն խնդրելու համար:
Շտապ օգնություն - հոգեբանական օգնություն
Օգնության տողը `հոգեբանական օգնությունը տրամադրվում է անվճար, առանց բացառության բոլորի համար` մեծահասակների եւ երեխաների համար: Աջակցություն կազմակերպվում է այնպես, որ մի շարք թվով զանգերի ընթացքում տարածաշրջանը, որի զանգը կատարվել է, հայտնաբերվել եւ վերահղվել է այս տարածաշրջանի օգնության գծով մասնագետներին: Արտակարգ հոգեբանական օգնություն կտրամադրվի անմիջապես, ուստի ցանկացած իրավիճակում ամենակարեւորը հրաժարվելն է եւ այդ առիթը տանել: Բոլոր լրջությամբ եւ պատրաստակամությամբ օգնել եւ բուժել մի փոքր երեխա, դեռահաս եւ մեծահասակ:
Երեխաների համար օգնության գիծ
Երեխաների հոգեբանական օգնության ծառայությունը, ծառայությունը հաջողությամբ աշխատում է 2010 թվականից: Ռուսաստանի Դաշնությունում երեխաների եւ դեռահասների համար օգնություն - 8 800 2000 122 - սպասարկման մասնագետները տարբեր իրավիճակներում են: Ինչ է համարվում միայն խառնաշփոթ, մեծահասակների համար հուզիչ վթար, քանի որ երեխայի համար կարող է վտանգավոր, վախեցնող եւ անլուծելի տեսք ունենալ, քանի որ երեխաները շատ կյանքի փորձ չունեն եւ չեն կարող ինքնուրույն հաղթահարել շատ բաներ: Ինչ խնդիրներ եւ զգացմունքային փորձառություններով են երեխաները խոսում թեժ գծում.
- ծեծկռտուք ծնողների հետ;
- ընտանեկան բռնություն.
- սեռական ոտնձգություն;
- երեխան մենակ մնաց տանը եւ վախեցավ, վախենալով քնել կամ խավարը,
- երեխայի մոտ ծագել է այնպիսի խնդիր, որը ծնողները չեն կարող ասել, որ ամոթանքի կամ պատժի վախի պատճառով :
Հղիություն երիտասարդների համար
Հղիությունը հեշտ փորձ չէ մարդու համար, դա ոչ թե երեխա է, այլ մեծահասակ, հորմոնալ փոթորիկ առաջացնում է խթանման, ագրեսիայի կամ հակառակը, ուրիշների կողմից թյուրիմացության զգացում եւ դեպրեսիայի եւ ավերածությունների աճ: Աշխարհում ամբողջությամբ անանուն օգնություն ցույց տվեց, որ ավելի քան 1000 դեռահաս ու մասնագետներ կանխել են ինքնասպանության փորձեր: Ինչ խնդիրներ են առաջանում երիտասարդ սերունդը:
- անբարեխիղճ սեր.
- ծնողների անհասկանալի կամ անտարբերությունը.
- ֆիզիկական եւ սեռական բռնություն դպրոցում կամ տանը.
- գործընկերների չարաշահում ( զրպարտություն );
- ինքնասպանությունների մասին մտքերը.
- ամաչկոտության, ֆիզիկական թերության պատճառով հասակակիցների հետ շփվելու խնդիրը.
- վաղ սեռական հարաբերություններ եւ հետեւանքների հետեւանքները, որոնք սարսափելի են ծնողների հետ քննարկելու համար (սեռական ճանապարհով փոխանցվող հիվանդություններ, հնարավոր հղիություն):
Հղի կանանց համար
Կանայք համբերատար են, նույնիսկ եթե լռությունը եւ համբերությունը կարող են իրական ողբերգություն դառնալ, կանանց կարծրատիպերը շատ վկայում են այն մասին, որ նրանք «չեն կշտանում կեղտոտ սպիտակեղենին» եւ «ծեծում են, ապա սիրում են»: Նման կանայք հիմնականում «ավելի ջերմ են, քան ջուրը, ցեմենտի տակ»: Ընտանեկան բռնության ենթարկված կանանց համար օգնության գիծ 8 800 7000 600. բռնության ընթացքում կնոջ կամքը ճնշված է եւ մարմնական վնաս է պատճառում: Կարեւոր է հասկանալ, որ ամուսինը դժվար թե բարելավվի, ծեծը կլինի համակարգված:
Վիրտուալ հեռախոսահամարը կարող է լինել բռնությունից ազատվելու առաջին քայլը, մասնագետը կպաշտպանի եւ պատմեք ձեզ, թե ինչպես դիմել իրավապահ մարմիններին եւ այն, ինչ ձեզ հարկավոր է: Կանանց համար, ովքեր դժվարին իրավիճակում գտնում են, երբ ամուսիններից հեռանալու համար չկա այնտեղ, երբ նա դեռ ունի փոքր երեխա կամ հղի է մասնագետների հետ, կա մի ցուցակ եւ թվերի կազմակերպություններ, որտեղ բռնության զոհեր կստանան ապաստան եւ շահույթ:
Առողջապահական խնամքի գծեր
Առողջապահական օգնության ծառայություն - այս ծառայությունը միանգամայն տարբերվում է անանուն հոգեբանական ծառայությանից եւ նպատակ ունի ապահովել բժշկական ծառայությունների պատշաճ որակ եւ կանխարգելել հիվանդների անփութ վերաբերմունքը: Եթե անձին տրամադրվել է անհամաչափ օգնություն կամ բժշկական անձնակազմի կոպիտ վերաբերմունքը կամ կարեւոր է պարզել, թե ինչ իրավունքներ կարող եք տրամադրել մեկ կամ մի այլ բժշկական օգնություն, կարող եք դիմել տեղական առողջապահական ծառայություն:
Հեռախոսային հեռախոսահամար `դեղերի բուժման համար
Մեծահասակների համար նարկոլոգիական օգնություն ցույց է տալիս մի հոգեբույժ-նարկոլոգի հեռախոսային խորհրդատվություն, որը բոլոր հարցերին պատասխանում է, խորհրդակցում է այն մասին, թե ինչ պետք է ուշադրություն դարձնել, հասկանալու, թե արդյոք երեխան կամ մեծահասակների թմրանյութը տանում է, թե ոչ: Վստահության գծի օգնության գիծը նաեւ աջակցում է հետեւյալ հարցերը.
- գրանցման, հոսպիտալացման եւ բուժման հարցերի ընդունման հարցում օգնության կարիք ունի.
- մի սերտ մարդ (ամուսին, ընկեր, երեխա) կարիք ունի փորձագետի նարկոլոգի օգնությանը, բայց դուք չեք ցանկանում, որ այն հրապարակավ լինի.
- կախյալ ընտանիքի անդամը հոգեբանական աջակցության կարիք ունի, քանի որ առողջության համար պայքարը եւ նորմալ կյանքի վերադարձը վերացնում են բոլոր ուժերը:
- անձը հասկացավ, որ նա այլեւս չի կարող դուրս գալ թմրանյութերից եւ ալկոհոլային կախվածությունից:
Աշխատեք վստահության հեռախոսով
Երեխաների եւ երեխաների համար հոգեբանական օգնության ծառայությունը սոցիալապես նշանակալից ծառայություն է, բայց մասնագետները երբեմն կործանված են զգում, եւ նրանք ունեն իրենց աշխատանքի անիրավության եւ անպտղության զգացումները, հատկապես, եթե կանչը ինքնասպանություն գործելու մտադրություն ունի: Մասնագիտական հոսքը այստեղ հաճախակի երեւույթ է, եւ այս ծառայությունում հազվադեպ մասնագետներ աշխատում են երկար տարիներ, նրանք անիմաստ են, բայց նրանց հաշվին շատ փրկված կյանքեր: