Հակամարտությունների կառավարման կազմակերպությունում

Դուք գիտեք, որ կոլեկտիվի հակամարտությունները զբաղեցնում են աշխատանքային ժամանակի 15% -ը: Բացի դրանից, ավելի շատ ժամանակ է հատկացվում առաջնորդների կողմից հակամարտությունների լուծման եւ վերականգնման գործընթացին իրենց ավերիչ հետեւանքներից հետո: Կազմակերպությունում հակամարտությունների կառավարումը առաջատար դիրքեր է զբաղեցնում կառավարիչների եւ կազմակերպությունների համար հոգեբանական ուսուցման ոլորտում համապատասխանության եւ ներկա լինելու վերաբերյալ:

Որտեղ են ծագում հակամարտությունները:

Հակամարտությունը, եւ մենք հիմա նկատի ունենք, որ կառուցողական հակամարտությունը ճգնաժամից դուրս գալու միակ միջոցն է, իրականացնել ներուժը եւ վերակազմավորել բիզնեսը: Հակասությունները միշտ առաջանում են, բայց կան «տաք կետեր», որտեղ ղեկավարները պետք է ունենան կազմակերպությունում ամենախստապահանջ մշակված հակամարտությունների կառավարման ռազմավարությունը: Հակառակ դեպքում, ոչ ղեկավարը, ոչ էլ նրա ենթակաները չեն կարող գոյատեւել.

• կանանց հավաքածուները `« համբուրում են օձերը », տիկնայք եւ աշխատանքում չեն թաքցնում իրենց հուզականությունը եւ ուրախությամբ ցույց են տալիս թե դրական, թե առավելագույնը, որ կան բացասական մտքեր եւ զգացումներ:
• սովորական եւ պատասխանատու աշխատանք, եթե թիմը զբաղված է շատ պատասխանատու աշխատանքով, սպասեք «թեթեւ դյուրավառության», քանի որ մենք բոլորս պետք է կոտրենք մեկի մեջ.
• գործընկերների միջեւ բարձր մրցակցություն , բոլոր միջոցներն այստեղ լավն են, բայց այն, ով հայտնվել է կոտրված տողի մեջ, հաջորդ անգամ պարտք չի ունենա.
• Ժամանակի վրա աշխատող կոլեկտիվները, տունը հեռու է, երեկոյան խուսափում է անմնացորդ կնոջը խոհանոցում, այն չի աշխատում, անհրաժեշտ է «լցնել հոգին» գործընկերների վրա,
• աշխատակիցները տարբեր գործառույթներ ունեն, բայց մեկ նպատակ `բոլոր աշխատակիցները մշտապես փնտրում են« մեղավոր »որոնում.
• երբ իշխանությունները անթույլատրելի են բարձր մակարդակով, եւ ղեկավարության համար չհնազանդելը պետք է լցվի իր գործընկերոջ հետ:

Այս տեսակի կազմակերպություններում հակամարտությունների կառավարման մեթոդները անփոխարինելի են, այստեղ չի կարելի անել ժողովրդական առաջադեմ առաջնորդի հետ `լավ զարգացած դիվանագիտական ​​հատկություններով:

Հակամարտության փուլեր

Կազմակերպությունում հակամարտությունների կառավարման մեթոդները կախված են խնդրի փուլից:

1. «Նախապատրաստական», այստեղ գլխավորը հումորի, կիսամերկային դիտողությունների հետ կապված, ցանկացած կերպ մթնոլորտ մղելու: Այս փուլը արտահայտվում է տոնների ինտենսիվությամբ, մեղադրելով մեղադրանքները, մի քանի տարի առաջ հիշում է վիրավորանքները եւ ձախողումները: Փորձառու մենեջերները ասում են, որ նման դեպքերում բավարար է մոտենալ սուրճի արտադրողին, իսկ թարմ աղացած ձավարեղենի բուրմունքն արագորեն շեղվելու է հակամարտող կողմերին, հատկապես, եթե դա վերաբերում է կանանց:
2. «Ռազմական» - բացթողումները երկար ժամանակ լուռ մնացին եւ կուտակվեցին, ինչը նշանակում է, որ վաղ թե ուշ նրանք կթափվեն: Այստեղ բոլորը պայքարելու են իրենց իրավացիության համար ցանկացած մեթոդով, սակայն այս փուլում ժամանակակից կազմակերպությունում հակամարտությունների կառավարումը գրեթե անհնար է առանց միջնորդների:
3. «Բանակցություններ» - խիղճը գերակայություն է կամ պարզապես ուժի վերջում պայքարելու համար: Այն պահանջում է առավելագույնը ղեկավարելու հետ բանակցելու ունակություն, ով պետք է վարվի որպես շախմատիստի կամ հանքավայրի զինվորի պես:
4. «Շատախոս» հակամարտությունների վերջն է, երբ յուրաքանչյուր կողմ ճանաչում է մյուսի ինքնիշխանությունը: Ապագայում, անցած հաղորդակցական փուլից հետո, հակամարտությունները կստեղծվեն միայն իրավունքների անօրինական խախտմամբ:

Իհարկե, առաջնորդի գործողություններում ամենակարեւորը կլինի հակամարտության բնույթը, նրա հիմնական աղբյուրը եւ, իհարկե, վերացումը: Իշխանությունները պետք է վարվեն որպես զգայուն եւ բարեկամաբար ապստամբ կոլեկտիվի նկատմամբ, եւ հիմնական սխալը կլինի բռնություն գործադրելու փորձը `բռնություն գործադրելով: