Հաղորդակցման գործընթացը, փաստորեն, տեւում է մեր ամբողջ կյանքը, քանի որ, քանի որ սոցիալական էակներ, առանց հաղորդակցության, մենք չէինք կարող կազմակերպել առնվազն ինչ-որ գործունեություն: Այս երեւույթը ուշադրություն հրավիրեց `ինչպես հին աշխարհի փիլիսոփաները, այնպես էլ ժամանակակից հոգեբանները: Մինչեւ այժմ, միջանձնային եւ միջգերատեսչական հաղորդակցության գործընթացի կառուցվածքի որեւէ դասակարգում չկա, բայց մենք կներկայացնենք ամենատարածված տեսակների:
Հաղորդակցությունը բաժանվել է մի կառույցի, որպեսզի յուրաքանչյուր տարր վերլուծության հնարավորություն ընձեռվի եւ դրանք բարելավեն:
Հաղորդակցման կառուցվածքում, գործառույթներն ու ռեժիմները տարբերվում են երեք տարբեր գործընթացներից.
- տեղեկատվության փոխանակում - հաղորդակցություն;
- գործունեության փոխանակում `փոխգործակցություն;
- գործընկերոջ ընկալումը `սոցիալական ընկալում:
Հոգեբանության մեջ այդ գործընթացների առանձնահատկությունը դիտվում է որպես անհատի եւ հասարակության փոխազդեցության միջոց, իսկ սոցիոլոգիան համարում է սոցիալական գործունեության մեջ հաղորդակցության օգտագործումը:
Բացի դրանից, երբեմն հետազոտողները հաղորդակցման գործառույթների հոգեբանական կառուցվածքում երեքն են կազմում.
- տեղեկատվություն եւ հաղորդակցություն;
- կարգավորող եւ հաղորդակցական;
- աֆեկտիվ-հաղորդակցական:
Իհարկե, հաղորդակցության գործընթացում բոլոր այս գործառույթները սերտորեն փոխկապակցված են եւ առանձնացնում դրանք բացառապես վերլուծության եւ փորձարարական հետազոտությունների համակարգի համար:
Հաղորդակցության կառուցվածքի վերլուծության մակարդակները
Խորհրդային հոգեբան Բորիս Լոմովը, անցյալ դարում, բացահայտեց խոսակցական հաղորդակցության կառուցվածքի վերլուծության երեք հիմնական մակարդակը, որը դեռեւս օգտագործվում է հոգեբանության մեջ.
- մակրո մակարդակ: Այս մակարդակի ուսումնասիրությունը ենթադրում է անձի հոգեբանական զարգացման վերլուծություն, որոշակի ժամանակահատվածների համար: Ուսումնասիրվում է անձի եւ այլ անհատների եւ սոցիալական խմբերի միջեւ հարաբերությունները:
- mesa մակարդակը: Այս մակարդակում կապի կառուցվածքը դիտվում է որպես տրամաբանորեն ավարտված փոխազդեցության իրավիճակներ, որոնք կարող են փոխվել, եւ որի ժամանակ անհատը հայտնվում է որոշակի ժամանակահատվածներում: Մեսայի մակարդակի վերլուծության շեշտադրումը կատարվում է դինամիկայի, փուլերի, բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցության միջոցների, ինչպես նաեւ իրավիճակների բովանդակության բաղադրիչի վրա, որտեղ տեղի է ունենում հաղորդակցման գործընթացը («ինչ նպատակով», «ինչու» եւ այլն);
- Միկրոալիքը ենթադրում է կապի տարրական միավորների վերլուծություն, համարվում է վարքագծային գործողությունների որոշակի փոխազդեցություն («հարց-պատասխան», ինչպես նաեւ ստացված տեղեկատվության հաղորդման առարկաների վերաբերմունք):
Սոցիալական հոգեբանության հիմնադիր Բ. Պարինգինը հաղորդակցության կառուցվածքը համարեց երկու հիմնական ասպեկտների միջեւ փոխհարաբերություն `իմաստալից (ուղղակի հաղորդակցման) եւ ֆորմալ (փոխազդեցության բովանդակության եւ ձեւի):
Մեկ այլ խորհրդային հոգեբան Ա. Բոդալեւը առանձնացրեց երեք հիմնական բաղադրիչ `հաղորդակցության տեսակների եւ կառուցվածքների միջեւ.
- Gnostic- ը: Սա վերաբերում է հաղորդակցության ճանաչողական կողմին.
- աֆեկտիվ - հուզական բաղադրիչ;
- գործնական `ակտիվ բաղադրիչ:
Հաղորդակցությունը, որպես տեղեկատվության փոխանցման եւ հաղորդակցման սուբյեկտների միջամտության գործընթաց, կարող է նաեւ բնութագրվել համեմատաբար ինքնուրույն բաղադրիչներից.
- նպատակը;
- բովանդակություն;
- կապի միջոցներ.
- մասնակիցները հաղորդակցության գործընթացում;
- կապի սուբյեկտների միջեւ հաղորդակցության տեսակը.
- հաղորդակցման գործընթացի մասնակիցների հաղորդակցական ներուժը.
- հաղորդակցության գենդերային առանձնահատկությունները;
- ոճը եւ հաղորդակցության մարտավարությունը.
- հաղորդակցության գործընթացի վերջնական արդյունքը:
Հաղորդակցության կառուցվածքի նման առանձնացումը համար անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել այն միջավայրի դերին, որտեղ կապը իրականացվում է.
Ի վերջո, պետք է նշել, որ կապի գործընթացը լիովին համապատասխանում է երկու սերտ փոխկապակցված գործոնների ներդաշնակ համադրությանը `արտաքին (վարքագծային), հաղորդակիցների հաղորդակցական գործողություններում, ինչպես նաեւ վարքագծի ընտրության եւ ներքին (արժեքի առանձնահատկությունների հաղորդակցման առարկայի) բանավոր եւ ոչ բանավոր ազդանշաններ: