Եթե մենք «կոնֆլիկտ» տերմինի պարզ բացատրություն տանք, կարելի է հեշտությամբ բնութագրել իր էությունը հետեւյալ բառերով: Հակամարտությունն այն է, երբ մեկ մասնակից (հարձակվող) միտումնավոր գործողություններ է անում մյուսի դեմ, իսկ երկրորդը, հասկանում է, որ հարձակվողը գործում է իր վնասների համար: Արդյունքում, երկրորդ մասնակիցը (հակառակորդը) իր միջոցները վերցնում է հարձակվողի վրա վնաս պատճառելու համար:
Հակամարտության օգտակարությունն ու վնասը հակասական էին այն պահից, երբ այդ հայեցակարգը ձեւակերպվեց: Որպեսզի ավելի լավ հասկանալ իր տարածված բնույթը, մենք կքննարկենք կոնֆլիկտը մանրամասնորեն զարգացման փուլերում:
Նախապատրաստում
Սոցիալական հակամարտությունների զարգացման առաջին փուլը «պայթյունի» նախապայմանների կուտակումն է:
Օրինակ `
- հաղորդակցական դժվարություններ, երբ կոլեկտիվը փոխըմբռնման չի հասնում.
- աշխատավայրի առանձնահատկությունները `ղեկավարության ավտորիտար ոճը;
- աշխատողների անձնական որակները:
Կոնֆլիկտը օդում
Հակամարտության զարգացման երկրորդ հիմնական փուլը հակամարտող կողմն է, վատ կամքը, լարվածությունը աշխատանքային խմբի օդի մեջ: Բոլոր մասնակիցները արդեն գիտեն, որ շուտով ինչ-որ բան տեղի կունենա:
Բաց հակամարտություն
Երրորդ փուլը, ըստ էության, հակամարտությունն է: Հակամարտության զարգացման բաց փուլը բնութագրվում է խնդրի լուծման մեթոդներով, հակամարտության կողմերի գործողությունների ոճով.
- Հակամարտությունը սեփական շահերի բավարարումն է, չնայած այն մասին, թե ինչպես դա ազդում է մյուսների վրա,
- փոխզիջում. հակամարտությանը այլ կողմերի անունից իրենց շահերի մի մասը զոհաբերելու մտադրություն.
- համագործակցությունը `երկու կողմերն էլ փորձում են առավելագույնս բավարարել միմյանց շահերը:
- ադապտացիան իր շահերի անտեսումը հակառակորդի շահերի համեմատ.
- անտեսելով հակամարտությունը, կուսակցությունները հավակնում են, որ ոչինչ տեղի չի ունենում, փորձելով խուսափել հակառակորդների հետ բախումներից:
Չորրորդ փուլում մասնակիցները զբաղվում են մարտավարության իրականացման մեջ, որն ընդունվել է երրորդ փուլում:
Արդյունք
Հակամարտության զարգացման հինգերորդ փուլը բնութագրվում է պտուղներով
Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ մինչեւ 1940-ական թվականները հակամարտությունը համարվում էր աղետալի եւ անընդունելի աշխատանքային միջավայրում, իսկ 40-ական եւ 70-ական թվականներից `աշխատանքային խմբի զարգացման եւ գոյության լավագույն գործիքը, այսօր մենք չենք կարող միանշանակորեն պատասխանել այս հարցին . Ամենայն հավանականությամբ, անհրաժեշտ է դատել այն օգտակարությունը կամ վնասակարությունը, երբ այն հաղթահարվեց, երբ զոհերն ու կորուստները հաշվարկվեցին, եւ ձեռք բերված ձեռքբերումները ամփոփվեցին: