Մենք բոլորս սխալներ ենք գործում, եւ երբեմն ստիպված ենք ներում խնդրել ուրիշներից, փչացած հարաբերությունների համար: Այսպիսով, նամակ-ներողությունը նամակների բարդ տեսակներից մեկն է: Ի վերջո, այս նամակում հեղինակը հաճախ անդրադառնում է իր խղճի վրա (եւ երբեմն ներողություն խնդրելու ցանկություն չկա, եւ գործնական նամակագրության մեջ դա տեղի է ունենում, որ դուք նույնպես պետք է ներողություն խնդրեք ոչ թե պարտադիր ձեր սխալների համար):
Անհրաժեշտ է ներողություն խնդրել: Ի վերջո, մեկի սխալը ընդունելու ունակությունը, դրանց սխալները եւ նրանց ուղղելու պատրաստակամությունը յուրաքանչյուր կազմակերպության պատկերի կարեւոր տարրն է: Գրավոր ներողությունները հիմնական նպատակն են, որպես ներողություն, միաժամանակ պահպանելով ընկերության դեմքը եւ վերականգնելով կոռումպացված հարաբերությունները: Բացի այդ, կարեւոր է նվազեցնել հակամարտությունների հնարավոր միջադեպը, իսկ նվազագույնի հասցնել սխալի բացասական հետեւանքները: Ներողություն նամակներ պետք է ուղարկվեն հետեւյալ դեպքերում.
- Ձեր կազմակերպության այլ աշխատակիցների նկատմամբ անախորժված վարքագիծը (անկախ անմարդկային վարքագծի արմատից):
- Եթե դուք չեք կատարել ձեր պայմանագրային պարտավորությունները (անկախ նրանից, թե ինչու):
- Ձեր աշխատակիցների սխալ վարքագիծը, որը դարձավ որոշակի հանրային տիրույթ:
- Ֆորս մաժորության դեպքում:
Ինչպես գրել ներողություն նամակ:
Գրավոր ներողությունները ունեն մի կառույց, որը ոչ մի հատուկ տարբերություն չի ունենում նորմալ գործարար նամակագրության կառուցվածքից, բայց թեման լավագույն տարբերակն է, եթե դուք գրեք առարկայի առարկան չեզոք, չհակասելով այն հանգամանքին, որ այս նամակը ներողություն է: Թող նամակը ստորագրվի ընկերության վերեւում: Անհրաժեշտ է ստեղծել այնպիսի տպավորություն, որ ղեկավարը տեղյակ է սխալ ստեղծած խնդրի կարեւորության մասին եւ մեծ ափսոսանքով, թե ինչ է տեղի ունեցել, պատրաստ է ներողամտություն խնդրել վնասված կողմից: Ներողություն տված տեքստը ազդում է ձեր ընկերության կամ պաշտոնյայի պրոֆեսիոնալ հեղինակության վերականգնման վրա:
Կախված ձեւից `տեքստը բաժանվում է ներածական մասը, հիմնական մասը եւ եզրակացությունը: Ներողություն ներածական մասում բերված է միայն մեկ անգամ: Երկրորդ պարբերությունը հիմնական մասն է: Անհրաժեշտ է բացատրել, թե ինչ տեղի ունեցավ: Խուսափեք «փոքր խնդիր» արտահայտություններից, փոքր ուշացումից »եւ այլն: Երրորդ պարբերությունը վշտի, ափսոսանքի արտահայտություն է: Եզրակացությունը պետք է հույս հայտնի, որ նման դեպքը կրկին տեղի կունենա:
Մի մոռացեք, որ եթե ամեն ինչ ճիշտ եք անում, ապա այլ ընկերության կամ հաճախորդի դժգոհ աշխատողի փոխարեն, մի քանի մշտական կստանաք: