Հավանաբար, ամբողջ մոլորակի վրա անհնար է հանդիպել որեւէ մեկին, ով երբեք չի կարող վիճել որեւէ մեկի հետ: Յուրաքանչյուր ոք ունի իր վարքագիծ կոնֆլիկտային իրավիճակում, սակայն բոլոր մեծ բազմազանությամբ այս մոդելները հեշտ են դասակարգել եւ գնահատել, որոշները առավել արդյունավետ են եւ հանգեցնում են հաշտեցման, իսկ մյուսները կարող են իրական պատերազմի խթանել:
Դա կոնֆլիկտային իրավիճակում մարդու վարքից է, որը կախված է այն բանից, թե հակամարտությունները կարող են ոչնչացնել հարաբերությունները կամ հակառակը, դրանք կներկայացնեն փոխըմբռնման նոր աստիճան: Կարեւոր է իրականացնել ձեր բնորոշ պահվածքը կոնֆլիկտային իրավիճակներում եւ իրավիճակի ընթացքում կարողանա փոխակերպել այն:
Հակամարտության իրավիճակներում վարքագծի ձեւերի դասակարգում կա.
- Մրցույթ (մեկի շահերի բավարարման փորձ `մյուսի հաշվին): Կոնֆլիկտային իրավիճակում մարդկանց վարքի այս ռազմավարությունը հանգեցնում է այն փաստի, որ մարդը ժամանակավորապես վերցնում է վերին ձեռքը, բայց ոչ երկար ժամանակ, եւ այդ մոտեցումը չի կիրառվում երկարաժամկետ հարաբերություններում: հանգեցնում է հարաբերությունների կորստին:
- Հարմարեցում (ցանկություն հայտնելու մեկի շահերը զոհաբերելու ցանկությունը): Սա թույլատրելի է միայն այն դեպքում, եթե վեճի առարկան իրոք կարեւոր չէ հակամարտության մասնակիցի համար: Կողմը, որը զիջեց իր կամքին, կմնա վիրավորանքով, կորցնում է հակամարտության երկրորդ մասնակիցին հարգանքը:
- Խուսափելը (որոշումը մեկ անգամ եւս հետաձգելու փորձ): Հակամարտության իրավիճակներում վարքի այս ռազմավարությունը դրական է վերաբերում միայն այն դեպքերում, երբ հակամարտության առարկան շատ կարեւոր չէ կամ այն դեպքում, երբ երկրորդ հակամարտող կողմի հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ չկան: Երկարաժամկետ հարաբերություններում ռազմավարությունը կիրառելի չէ, քանի որ ուժերը կուտակելու բացասական եւ հանգեցնում է զգացմունքների պայթյունին:
- Փոխզիջում (կողմերի շահերի մասնակի բավարարում): Չնայած բոլոր գրավչությանը, փոխզիջումը միայն հակամարտությունների կարգավորման միջանկյալ փուլն է, ինչը թույլ է տալիս նվազեցնել
ջերմություն գտնելու լուծում գտնելու համար, որը լիովին համապատասխանում է բոլորին: - Համագործակցություն (հակամարտությունը կարգավորելու փորձ, որպեսզի բոլորը մնան հաղթելու համար): Սա թերեւս ամենաարդյունավետ դիրքն է, բայց գործնականում դա բավականին դժվար է հասնել: Այնուամենայնիվ, այս տարբերակը օպտիմալ է երկարաժամկետ հարաբերությունների համար:
Ամեն դեպքում, մի մոռացեք կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի էթիկայի մասին. Անձերը չկատարեք, չեն բարձրացնում ձեր ձայնը, չեն հիշում անցյալը, չեն մեղադրում մյուս կողմին: Զրույցը հանգիստ է, այնքան ավելի հեշտ է գտնել ընդհանուր լուծում: